Autoschlüssel verloren - was jetzt?

Heutzutage ist ein verlorener Autoschlüssel oft eine etwas komplexere Angelegenheit. Aufwand und Kosten für einen Ersatzschlüssel hängen davon ab, ob es sich um einen mechanischen oder einen elektronischen Autoschlüssel handelt. Hightech-Autoschlüssel können wegen der Wegfahrsperre mit einer Funkfernbedienung und einem Transponder-Chip ausgestattet sein.

Außerdem haben wir es heutzutage häufiger mit „Keyless“-Systemen zu tun. Bei diesen wird die Zündung per Knopfdruck bedient. „Keyless“-Systeme sind umstritten. Sie können problematisch werden, wenn der Autoschlüssel verloren ging. Zukünftig wird die Autoschlüssel-Kollektion durch einen weiteren Mitbewerber ergänzt: durch intelligente Smartkeys. Diese sind mit Touchscreen und Display ausgerüstet.

Bei allen eben genannten Varianten stößt der konventionelle Schlüsseldienst an seine Grenzen. Wenn ein elektronischer Autoschlüssel verloren wurde, müssen meist Autohändler, Vertragswerkstätten und Hersteller eingeschaltet werden.

Was tun, wenn der Autoschlüssel verloren ging?

Zunächst einmal sollte sichergestellt werden, dass der Schlüssel zum PKW nicht nur verlegt wurde. Damit sollte man aber nicht mehr Zeit als nötig verschwenden. Wenn es naheliegt, dass der Autoschlüssel tatsächlich verloren ging oder gestohlen wurde, ist schnelles Handeln gefragt.

Umsichtiges und zügiges Handeln stellt gerade bei Autos mit elektronischer Verriegelungstechnik sicher, dass findige Diebe nicht schneller am Wagen auftauchen als man selbst. Schritt Nummer eins ist also: das Auto sichern und anschließend die Polizei verständigen. Außerdem sollte die KFZ-Versicherung über den Verlust des Schlüssels informiert werden.

Beim Vorhandensein eines Zweitschlüssels kann der Wagen in die Garage gefahren werden - falls eine vorhanden ist. So kann der Finder des Autoschlüssels sich nicht ohne weiteres am Wagen vergreifen. Falls der einzige Autoschlüssel verloren wurde, muss der Wagen gegebenenfalls abgeschleppt und an einen sicheren Stellplatz transportiert werden. Das können der ADAC oder ein lokaler Abschleppdienst bewerkstelligen. Die Kosten dafür müssen erst einmal vorgestreckt werden. Möglicherweise ersetzt die Versicherung diese später.

Bei modernen Funkschlüsseln sollte der verloren gegangene oder gestohlene Autoschlüssel gesperrt werden. Zu bedenken ist, dass der elektronische Zweitschlüssel in diesem Fall umprogrammiert werden muss.

Wer muss über den Schlüsselverlust informiert werden?

Oft kann ein PKW-Besitzer nicht sicher sagen, ob der Wagenschlüssel verloren ging oder möglicherweise entwendet wurde. In jedem Fall ist es ratsam, die Polizei zu verständigen. Die sofortige Verlustanzeige kann relevant sein, wenn der Wagen in der Folge tatsächlich ausgeraubt oder entwendet wird. Die Verlustanzeige hat zumindest in den nachfolgenden Versicherungsangelegenheiten eine wichtige Bedeutung.

Um alles richtig zu machen, wird nach der Verlustanzeige bei der Polizei auch die KFZ-Versicherung informiert. Die Versicherung wird den Autobesitzer über die nächsten Schritte informieren. Außerdem sollte der Sachbearbeiter nach den erstattbaren Kosten für die Ersatzschlüssel und - falls notwendig geworden - dem Abschleppdienst gefragt werden. Entsprechende Rechnungen können dann eingereicht werden.

Wie kann der Besitzer nun ins eigene Auto gelangen?

Um wertvolle oder persönliche Gegenstände aus dem Wagen zu sichern, wäre es gut, einen Ersatzschlüssel zur Hand zu haben. Manche Autobesitzer deponieren die Auto-Zweitschlüssel an einem sicheren Ort.

Ist das der Fall, kann der Betroffene den Wagen selbst zur heimischen Garage fahren. Dort kann der Besitzer des Wagens alles aus dem Auto entnehmen, was er benötigt. Ist jedoch weder eine abschließbare Garage noch ein Zweitschlüssel vorhanden, wäre das Anbringen einer "Kralle" sinnvoll. Dafür kann die Polizei gegebenenfalls sorgen. Ein offener Carport ist nicht sicher genug, wenn der Autoschlüssel verloren ging.

Wer Mitglied eines Pannendienstes wie dem ADAC ist, kann den Wagen beim Fehlen eines Zweitschlüssels vom Fachmann öffnen lassen. Für Mitglieder des Pannendienstes ist dieser Service kostenfrei.

Wo kann man den Autoschlüssel nachmachen lassen?

Zu unterscheiden ist, ob es sich um ein älteres Auto mit einem mechanischen Schlüssel handelt, oder ob ein elektronischer Autoschlüssel genutzt wurde. Ging ein elektronischer Autoschlüssel verloren, wird es teurer. Die höchsten Kosten entstehen aber, wenn sämtliche Schlösser ausgetauscht werden müssen. Das ist beim Verlust des mechanischen Autoschlüssels und einem nicht vorhandenen Zweitschlüssel der Fall. Auch die KFZ-Versicherung kann auf dem kompletten Austausch aller Schlösser bestehen.

Das Nachmachen eines klassischen Autoschlüssels

Preiswert wird es, wenn ein Zweitschlüssel als Muster für den Rohling vorhanden ist - und es sich dabei um einen klassischen Autoschlüssel handelt. Dank der exakten Vorlage kann jeder Schlüsseldienst einen Zweitschlüssel anfertigen. Falls dieser nicht sauber genug gefräst wurde, kann man vor Ort Nachbesserungen anmahnen. Schnell-Schlüsseldienste sind in vielen großen Supermärkten oder Einkaufszentren zu finden.

Das einfache Nachmachen eines mechanischen Autoschlüssels enthebt den Autobesitzer aber nicht der Frage, ob der verloren gegangene Autoschlüssel eventuell gestohlen wurde. In diesem Fall besäße jemand anderes einen Wagenschlüssel. Ist daran auf irgendeine Weise erkennbar, zu welchem Wagen er gehört, könnte dieser potenziell gestohlen werden. Der vermutete Diebstahl eines Autoschlüssels kann den Autobesitzer vor ein Dilemma stellen. Nach einem Wohnungseinbruch empfiehlt es sich, sicherheitshalber alle Autoschlösser auszutauschen.

Falls es keinen Zweitschlüssel gab, müssen der Vertragshändler oder der Autohersteller kontaktiert werden. In diesem Fall kann die Sache damit enden, dass sämtliche Türschlösser und das Zündschloss in einer Vertragswerkstatt ausgetauscht werden müssten. Sinnvoll ist das besonders, wenn eine Zentralverriegelung damit verbunden ist. Das ist die teure Variante. Bei einem Viertürer plus Kofferraumschloss und Zündschloss können zwischen 600 und 1200 Euro an Kosten anfallen.

Der Ersatzschlüssel für einen Funkschlüssel

Viele moderne Autos sind heutzutage mit Schlüssel oder Schließkarte versehen. Diese öffnen und schließen über eine integrierte Funkfernbedienung die Autotüren. Fachleute sprechen von einem "Remote Key Entry". Wenn solche und andere elektronische Komponenten zum Autoschlüssel gehören, müssen entweder der Vertragshändler oder der Hersteller des Wagens kontaktiert werden. Es muss in diesem Fall ein neuer Schlüssel mit individuellen Merkmalen angefertigt werden.

Je mehr elektronische Funktionen der verlorene Autoschlüssel aufwies - beispielsweise

• eine Funkfernbedienung
• eine Wegfahrsperre
• eine Zentralverriegelung
• eine Kilometerstand-Anzeige
• ein elektronisches Serviceheft
• oder eine integrierte Fehlercode-Analyse

- desto aufwendiger ist es, Ersatz zu beschaffen. Der Autobesitzer muss bis zu fünf Werktage auf einen neuen Schlüssel warten. Diese Zeitspanne wird für das Anfertigen, Codieren und Programmieren des elektronischen Autoschlüssels benötigt. Entweder muss der Autobesitzer nun auf den öffentlichen Nahverkehr, einen Zweitwagen oder einen Mietwagen ausweichen.

Zu beachten sind die folgenden Punkte: Bei einer Fachwerkstatt muss der Auftrag zum Nachmachen eines verloren gegangenen elektronischen Autoschlüssels eingereicht werden. Der Code des verlorenen oder gestohlenen Autoschlüssels muss möglicherweise in der Wegfahrsperre gelöscht werden. Damit ist es nicht mehr möglich, den Wagen zu öffnen, zu starten und wegzufahren. Um sich als rechtmäßiger Besitzer des Wagens auszuweisen, sind Ausweise und Fahrzeugpapiere mit zur Fachwerkstatt zu nehmen.

Falls ein Zweitschlüssel vorhanden ist, muss dieser ebenfalls neu programmiert werden. Die Mitarbeiter der Fachwerkstatt nutzen die Fahrgestellnummer, um einen oder zwei neue Autoschlüssel zu organisieren. Nun werden die Schlüssel und das Fahrzeug selbst neu programmiert. Falls der vermeintlich gestohlene oder verloren Autoschlüssel eines Tages wieder auftaucht, ist er wertlos. Damit kann das Fahrzeug nun nicht mehr geöffnet werden.

Welche Kosten kommen für das Nachmachen von Autoschlüsseln auf einen zu?

Das Nachmachen von konventionellen - spricht mechanischen - Autoschlüsseln ist preiswert. Mit einem Kostenaufwand von zehn oder zwanzig Euro muss der Fahrer des PKWs rechnen. Voraussetzung ist, dass ein Ersatzschlüssel als Vorlage diente. Ein passender Schlüssel-Rohling wird dann beim Schlüsselschnelldienst nach diesem Muster zurechtgeschliffen.

Gab es kein Duplikat für den verlorenen Autoschlüssel, ist der Ausbau der Schlösser an allen Türen sowie der Zündung nötig. Das kann richtig teuer werden. Oftmals verlangt die Kasko-Versicherung vom Autobesitzer, dass die Schließzylinder nach einem Schlüsselverlust ausgewechselt werden müssen. Der Grund: Potenziell könnte ein Dieb sich eines mechanischen "Notschlüssels" bedienen, um den Wagen seines Inhalts zu berauben.

Unbefugte mit einigem Geschick können solche Notschlüssel leicht aus anderen Schlüsselmodellen herstellen. Zwar könnten sie das Auto damit nicht starten. Aber sämtliche Wertsachen wie Navi, Autoradio oder Aktentasche samt Notebook können entwendet werden. Der Ersatz aller Schlösser kann – je nach Wagenmodell - bis in den vierstelligen Bereich gehen.

Der Ersatz moderner Autoschlüssel nimmt sich dagegen preiswert aus. Mit Kosten zwischen 150 Euro aufwärts muss der Autobesitzer rechnen. Entscheidend für den Kostenfaktor sind der PKW-Hersteller und das Fahrzeugmodell. Für das Codieren und Programmieren der Ersatzschlüssel fallen dann nochmals 30 bis 50 Euro an Kosten an.

Wie seriös sind Onlineanbieter?

Angesichts der eben genannten Preise sind manche Autofahrer verführt, im Internet nach günstigeren Angeboten zu suchen. Die Preise mancher Online-Anbieter scheinen tatsächlich besser zu sein. Jemand könnte also auf die Idee kommen, seine Auto-Ersatzschlüssel hier zu bestellen. Davon ist jedoch abzuraten. Falls der Schlüsselbart nachlässig gearbeitet wurde, ist der Ärger groß.

Bei elektronischen Autoschlüsseln kommt es vor, dass die Fernbedienung im Rohling noch nicht programmiert wurde. In Zukunft wird das Smartphone wahrscheinlich als Autoschlüssel dienen. Bis dahin müsste der Autobesitzer das Programmieren selbst in die Hand nehmen. Dazu lassen sich zwar Anleitungen auf verschiedenen Webseiten finden. Aber erstens ist die Elektronik moderner Fahrzeuge recht komplex. Zweitens können elektronische Autoschlüssel erst dann codiert werden, wenn der Hersteller dafür eine Freigabe an eine Vertragswerkstatt übermittelt hat. 

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