Die Autozulassung wird digital

Während Autos online anschauen, Ausstattung auswählen und bestellen bereits kein Problem sind, bleibt die Zulassung des neuen Wagens ein analoges Unterfangen. Für den Einzelnen ist dies ein längerer Besuch bei der Zulassungsstelle, aber für Autohäuser ergibt sich schnell ein riesiger Zeit- und Personalaufwand. Genau hier möchte die neue Digitalplattform „ON“ von Christoph Kroschke GmbH ansetzen: Mit einer rein digitalen Lösung sollen so Autohäuser bei den Zulassungen entlastet werden, sagt Florian Giday, der Bereichsleiter für Marketing und E-Commerce der Gruppe.

Herr Giday, was genau ist „ON“?
„ON“ ist ein digitales Zulassungs- und Fahrzeuglogistikportal, das wir eigens für Autohäuser entwickelt haben. Unser webbasiertes Portal bildet sämtliche Prozesse im Autohaus ab, die bei der Zulassung, Um- und Abmeldung von Fahrzeugen oder Fahrzeugflotten relevant sind. Wir bilden die Schnittstelle zur Zulassungsbehörde und somit können die Mitarbeiter ganz einfach unsere Plattform nutzen und Zeit sparen.

Welche Probleme treten denn beim klassischen analogen Weg auf?
Selbst bei Standardprozessen sind zahlreiche Kontakte und Abstimmungen zwischen den Mitarbeitern des Autohauses, der Zulassungsstelle und weiteren Dienstleistern erforderlich. Das kostet Zeit, Geld und ist dabei noch nicht mal transparent oder übersichtlich. Das neue Auto ist unter Umständen digitaler als die Zulassung! Das ist für uns völlig unverständlich und daher wollen wir das nun ändern.

Welche Vorteile bietet „ON“ abseits einer Zeitersparnis?
Alle Daten werden zentral gespeichert, damit entfällt die mehrfache Eingabe von Ansprechpartnern oder Kundenadressen, die unvollständig oder fehlerhaft sein können und damit den betrieblichen Ablauf behindern. Sämtliche Bearbeitungsschritte im Zulassungsprozess werden in „ON“ chronologisch aufgelistet und in Echtzeit aktualisiert. Ruft ein Kunde an, dann sieht der Mitarbeiter im Autohaus sofort in unserer Plattform den aktuellen Status – ohne langes Suchen. Anfragen können so also viel schneller bearbeitet werden.

Wie haben Sie das erreicht?
Beim Design der Nutzeroberfläche haben wir unseren Fokus auf einfache, intuitive Bedienung gelegt, um die Mitarbeiter zu entlasten. Wir machen diese alltäglichen Arbeiten also sicherer und schneller. Ich bin überzeugt, dass es keine bessere Lösung gibt, um die Mitarbeiter von Autohäusern jeglicher Größe bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Von dieser konsequenten Digitalisierung werden Kunden, Behörden und Dienstleister profitieren.