Aktuelles Aktuelles
Kontakt Kontakt

Die Standards aus dem E-Commerce erfüllen

Kürzlich wurde Mirko Wittschen, Bereichsleiter Operations beim DAD, zum Thema PKW-Direktvertrieb interviewt. Nachfolgend können Sie seinen Kommentar zum Artikel „Auslaufmodell Autohaus?“, erschien im Heft Nr. 44 der VerkehrsRundschau am 2.11.2018. nachlesen.

 „Die Standards aus dem E-Commerce erfüllen"

Im Internet bestellte Fahrzeuge ausliefern - das ist für den Kfz-Dienstleister DAD Deutscher Auto Dienst, Ahrensburg, Alltag. So übernimmt das Unternehmen zum Beispiel für die Plattform Mein Auto.de die nötigen Transporte. „Wir erwarten im Online-Geschäft einen kontinuierlichen Anstieg", sagt Mirko Wittschen, Bereichsleiter Operations beim DAD. Allerdings sind die Ansprüche in diesem Segment wesentlich höher als im reinen Transportgeschäft: Die Endkunden erwarten hohe Termintreue, Flexibilität bei Zeit und Ort der Lieferung sowie eine technische Einweisung in das Fahrzeug. Außerdem muss der Dienstleister das gelieferte Fahrzeug zulassen, waschen, tanken und gegebenenfalls ein Altfahrzeug mitnehmen. „Die Kundenansprüche steigen weiter", ergänzt Wittschen. Alles, was beim bekannten Einkauf im Netz üblich sei, werde auch beim Autokauf erwartet, zum Beispiel die Nachverfolgung der Lieferung (Tracking) und eine einfache Rückgabe. Hinzu kommen die üblichen Tücken des E-Commerce: Autobesteller wollen zum Beispiel den Lieferort und die Lieferzeit spontan verschieben. „Außerdem kann es vorkommen, dass die Kunden ihre Erfahrungen mit dem Kaufprozess auf den Transportdienstleister projizieren und der dann den Unmut des Kunden abbekommt", so Wittschen.

PKW_Direktvertrieb und die Auswirkungen auf die Logistik

Mirko Wittschen, Bereichsleiter Operations beim DAD

Neuigkeiten & Aktuellesalle Neuigkeiten anzeigen
  • Sportlicher Sieger des 20. Kroschke Cups war die Mannschaft der ARAG Versicherung.
    20. Kroschke Cup spielt 7.500 Euro für den Hamburger Kupferhof ein

    Hamburg/Ahrensburg, 18.06.2019: Das Wetter zum 20. Kroschke Cup hätte besser sein können, die…

    Kroschke Cup Kroschke.de Kroschke Gruppe
    weiterlesen
  • Spiel und Spaß am Spielfeldrand

    Auch in diesem Jahr bietet sich neben dem Kampf um den Titel wieder ein buntes Rahmenprogramm. Und…

    Kroschke Cup
    weiterlesen
  • LIVE ON STAGE bei der Abendveranstaltung: Peter Widereck

    Der 34-jährige Kieler Peter Widereck ist Musiker aus Leidenschaft. Und arbeitet als PR-Referent für…

    Kroschke Cup
    weiterlesen
  • Marek Erhardt live vor Ort!

    Er ist Schauspieler, Moderator, EX-HSV Stadionsprecher und – natürlich- der Enkel des berühmten…

    Kroschke Cup
    weiterlesen
  • Kroschke Cup feiert im Juni 20. Jubiläum!

    Hamburg/Ahrensburg, 07.05.2019: Fußballfans in ganz Deutschland fiebern dem Saison- und Pokalfinale…

    Kroschke Cup DAD Deutscher Auto Dienst Kroschke.de Kroschke Gruppe
    weiterlesen
Kontaktformular

Vielen Dank für Ihre Nachricht

Ihre Anfrage ist erfolgreich bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Anschließend wird sich Ihr Ansprechpartner umgehend bei Ihnen melden.

Anrede*

Kontaktaufnahme

Standortfinder

Hier finden Sie alle unsere bundesweiten Kroschke-Filialen, Kroschke-Zulassungsdienste und die behördlichen Kfz-Zulassungsstellen in ganz Deutschland. Geben Sie dazu einfach den gewünschten Ort oder eine Postleitzahl ein und wählen Sie aus, ob Sie einen unserer Service Points, Zulassungsdienste, Kfz-Zulassungsstellen oder alles zusammen finden möchten.

Standortfinder